FAQ / DÉROULEMENT D'UNE COMMANDE

 

COMMENT PUIS-JE PASSER COMMANDE AUPRÈS PHOT'OSMOSE ?

Vous avez la possibilité de commander en ligne sur le site de Phot'Osmose.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour passer commande.

 

QUELS DOCUMENTS DOIS-JE FOURNIR POUR QUE MA COMMANDE DE LOCATION SOIT VALIDÉE ?

Une fois votre commande enregistrée, il faut qu'elle soit validée.

Nous attendons donc de votre part :

- le règlement intégral de la commande de location

- le chèque de caution pour la garantie du matériel (chèque non encaissé)

- une copie de votre carte d'identité (ou extrait K-Bis de moins de 6 mois pour les entreprises)

En cas de remise en mains propres, vous pourrez nous remettre ces documents au moment du retrait du matériel dans nos bureaux de Moulins.

 

COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE EST VALIDÉE ?

Dès réception et contrôle des documents reçus, nous vous informons par mail que votre commande de location de matériel photographique est validée. Vous recevez ce mail instantanément.

 

QUAND EXPÉDIEZ-VOUS LE MATÉRIEL ?

Vous êtes prévenu par mail dès que nous confions votre commande à notre transporteur. Il faut généralement compter 48h en moyenne pour que la livraison soit effective. Un lien de suivi du colis vous est communiqué par mail afin d'être informé en temps réel de la localisation de votre commande.

 

QUAND FAUT-IL QUE JE RENVOIE LE MATÉRIEL  PHOTO EN LOCATION ?

La date de fin de contrat est indiquée sur votre bordereau de livraison ainsi que sur votre facture en ligne. Il s'agit de la date à laquelle le colis de retour doit être déposé en bureau de poste.

 

FAQ : LIVRAISON ET RETOUR DU MATÉRIEL

 

OÙ PHOT'OSMOSE LIVRE T-IL ?

Actuellement Phot'Osmose livre partout en France métropolitaine.

Cependant nous restons à l'écoute pour toute demande particulière et vous pouvez nous contacter pour cela.

La livraison se fait à domicile par les services Colissimo.

Un retrait directement dans notre boutique de Moulins est possible, uniquement sur rendez-vous.

 

QU'EST-CE QUI EST INCLUS DANS LES FRAIS DE PORT ?

Les frais de port annoncés comprennent l'expédition à l'adresse de votre choix et le retour des appareils. Un bon de retour autocollant pré-payé vous est fourni avec le matériel. Vous n'avez donc rien de plus à payer une fois la commande passée.

 

COMMENT FAIRE POUR VOUS RENVOYER LES APPAREILS ?

Afin de ne pas avoir à acheter de carton d'emballage, nous vous conseillons de garder le carton et les éléments de protection que nous utilisons pour vous expédier les appareils. Déposez le matériel soigneusement protégé dans l'emballage puis refermez et collez-y le bon de retour fourni. Vous n'avez plus qu'à vous déplacer au bureau de Poste le plus proche pour déposer le colis, vous n'aurez rien à payer.

 

SI JE PARS EN VOYAGE DE NOCES DIRECTEMENT APRÈS QUE MON MARIAGE, COMMENT FAIRE POUR RENDRE LES APPAREILS PHOTO ?

Une personne de votre entourage peut s'en charger à votre place. Un bon de retour valable en France Métropolitaine étant fourni avec le colis, vous pouvez laisser le soin à une personne de confiance de votre choix de déposer le colis dans n'importe quel bureau de poste.

 

QUEL JOUR DOIS-JE RENVOYER LES APPAREILS PHOTOS ?

Le matériel doit être renvoyé le dernier jour de la location et être pris en charge par La Poste le jour même. Si vous êtes en retard, des frais dus au retard seront facturés (voir les conditions générales de location).

 

QUE FAIRE SI JE NE RETROUVE PLUS LE BON RETOUR ?

Le retour sera dans ce cas à votre charge. Il ne sera pas fourni de nouveau bon de retour. 

 

FAQ : PAIEMENT ET DÉPÔT DE GARANTIE

 

QUE FAUT-IL PAYER AU MOMENT DE LA RÉSERVATION ?

Le total de la commande est dû lorsque vous passez la commande. Nous ne pouvons garantir la disponibilité du matériel pour toute commande impayée. Toute commande de location d'appareil instantanés doit être réglée avant expédition de la commande.

 

QUELS TYPE DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Le paiement se fait uniquement par carte bancaire via le système sécurisé PayPal.

 

COMMENT PAYER LE DÉPÔT DE GARANTIE ?

Par chèque bancaire à votre nom libellé à l'ordre de Phot'Osmose.

Le chèque de dépôt de garantie ne sera pas encaissé.

 

QUAND ET COMMENT RESTITUEZ-VOUS LE DÉPÔT DE GARANTIE ?

Au retour du matériel, nous vérifions le bon état de fonctionnement de chaque appareil et accessoire. Après cette vérification et si tout est conforme à l'état d'origine, nous vous informons par mail du traitement de votre retour. Vous disposez à ce moment là de 10 jours pour nous demander le retour de votre chèque de caution. A défaut, celui-ci est automatiquement détruit. 

 

FAQ : LOCATION DE POLAROID OU INSTAX FUJIFILM

 

COMMENT FONCTIONNENT LES APPAREILS PHOTOS INSTANTANÉS ?

Les appareils photos instantanés sont très simples d'utilisation.

Un réglage pour l'intensité lumineuse : très éclairé, standard, très obscur.

Un bouton pour prendre la photo.

La location d'appareils instantanés vous permet de bénéficier d'un ou plusieurs appareils photos, ponctuellement sur une courte ou moyenne période avec tout l'équipement indispensable au bon fonctionnement de votre animation photo. Chaque appareil photo instantané est livré avec ses accessoires, sous protection spécifique et avec les films photos adaptés à l'appareil photo.

 

EN COMBIEN DE TEMPS SORT LA PHOTO ?

La photo sort instantanément.

Dès lors que vous lancez la prise de vue, la photo sort de l'appareil photo.

Il est ainsi possible de prendre plusieurs photos à la suite, et ce, de manière très rapprochée.

 

COMMENT DE TEMPS FAUT-IL À LA PHOTO POUR SE RÉVÉLER ?

La photo est développée en moins de 2 minutes pour les appareils photos Instax. Sur les polaroid anciens qui utilisent les films Impossible, il faut attendre 5 minutes pour du noir et blanc et 20 minutes pour de la couleur.

 

Y'A T-IL BESOIN D'UNE PROTECTION PARTICULIÈRE ?

Non. La photo n'a pas besoin d'être protégée ou secouée.

L'avantage de la technologie moderne réside dans le fait qu'il n'y a plus besoin de protéger la photo de la lumière, ni de la secouer comme c'était le cas autrefois avec les photos polaroid.

 

QUELLE EST LA DURÉE D'AUTONOMIE DES APPAREILS ?

Les appareils photos de la gamme Instax fonctionnent à piles (2 ou 4 LR6).

On estime à environ 100 à 150 tirages photos l'autonomie de 4 piles. De quoi faire...